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民宿经营除了房间,还可以卖什么?

文章出处:博仁设计责任编辑:born发布日期:2019-03-01

目前大部分民宿收入来自客房收入,少部分的有餐饮收入及其他一些收入。盈利渠道较为单一,竞争力较弱。在客源稳定情况下,客栈民宿势必想要拓展更多的收入渠道,获取更多的收入。那客栈民宿除了客房餐饮外,还有哪些渠道能够补充收入呢?

在民宿销售和客人有关联的产品是一个不错的选择。

一方面,客人除去住宿,对其他产品的需求也很大,如交通、购物、娱乐、游玩等。客栈民宿如果能够为客人提供一站式服务,则会为客人省去很多的交通成本、时间成本及费用成本。

另一方面,客栈民宿也拓宽了盈利渠道,和客人的关系更为紧密。


一、卖给谁

客栈民宿关联性产及衍生产品的核心客户主要是其客户(入住过的、正在入住及潜在入住的客人)。然后再通过这些核心客户的口碑传播,创造出第二圈层的客户。

二、卖什么

1、特色类产品:具有当地鲜明地域特色的产品。如厦门的素饼、大理的鲜花饼等。

2、体验类产品:诸如文化体验型产品,如体验制作扎染、体验采茶制茶、体验陶瓷制作等。

3、活动类产品:客栈民宿举办各种主题活动。

4、线路型产品:客栈民宿大多数位于旅游目的地,客人来到后,除去住宿需求外,对玩的需求很大。

5、衍生类产品:根据客栈民宿特征及掌柜特质,销售或者开发有关的产品。

几个注意的地方:

1、首先客栈民宿在入住率有一定保证的情况下,才能去销售。目前还处于有客流用产品来吸引购买,而还没达到用产品吸引客人买。如果客栈民宿一年入住率很低,人流量很少,就失去了意义。客流没有,无形中还增加了管理成本。

2、精比多更重要。不要求多,多多并不一定益善。多了就没有重点,没有了主推的产品了。要结合客栈民宿所在地域、客栈特征及客群特征来甄选产品。

3、切勿急功近利,一有客人入住就不断推销产品,这样很容易引起客人反感。“我只是住个客栈而已,并不想在这里买这些东西啊。”最后可能导致产品没卖出去,还还客人留下不好印象。

4、产品价格不能与外面渠道相差太多。在商品信息较为透明的时代,客人都可以查询到一件商品的信息的。80元的产品被标价成200元,发生类似宰客行为要不得。

三、怎么卖

销售渠道:线上线下渠道相互结合。

线上渠道:除了在线下,如在客栈公共空间展示外,产品还可以放在线上来进行销售。线上销售可以放在微博、微信公众号及OTA预定平台。把产品放在客栈的微信公众号的菜单栏,利用微信小店或者有赞等第三方平台进行销售。

线下渠道销售策略:

1、产品有效展示

①产品展示能够让客人看到了解。,可以展示在公共空间及客房。客房展示切忌生硬,直接把产品摆放在房间某个位置,上面标着产品的价格。这种展示简单粗暴,客人能够直接看到,但是我认为购买转化率不会太高。产品展示要巧妙,在体验型消费时代,客人体验了,觉得产品好,才有动机去购买。 采用先体验后购买的思维来展示。

②展示让客人有购买欲望,在视觉上对客人造成冲击。“美”就可以形成一股强大的购买动力,实用不实用放在其次,就是觉得好看,就是想要买。

2、创造使用场景

和客人相关联不大的产品,让客人下定决心购买,单纯的展示肯定购买转化率不会太高。这时候要给创造一种使用的场景,把客人带入到这种场景中,从而形成购买。以路线产品为例,客栈民宿要不断展示这种使用的场景,如通过电视来播放场景。

3、为客人做抉择,给客人一个购买理由

作为很多产品,比如当地特色产品,客人买的理由是尝鲜或者是馈赠。在销售的过程中,要暗示买这个东西怎样,如可以带回去赠送给亲戚朋友,是一份很不错的礼物。

4、能够为客人解决售后问题

一些产品,客人在购买后还需要做一些,以明信片为例,客人在客栈购买后,如果客栈能够提供邮戳及投递服务,那么客人的购买动力会更加的强。“一站式提供购买服务”能够清除掉客人购买阻力。

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关键词: 民宿设计